COLUMN
Googleマップの情報だけで足りる？ ホームページが要るお店の見分け方
「Googleマップにお店の情報は出しているけど、ホームページも要るの？」。山科区のお店の方から、よく聞かれることです。
この記事では、マップの情報でできること・できないことを、Googleの公式の説明で確かめられた範囲で整理しました。そのうえで、ホームページが要るかどうかを、お店の困りごとから自分で見分けられるようにしています。
結論：まずはマップの情報を整える。困りごとがあればホームページを
- マップの情報は無料で作れます。お店を始めたら、まずこちらです。
- マップの情報は、「近くで探している人に見つけてもらう」ことに向いています。
- ホームページは、「見つけてくれた人に、詳しく伝える」ことに向いています。
- 同じ質問に何度も答えている、料金に条件が多い、といった困りごとがあるなら、ホームページが助けになります。
マップの情報でできること・できないこと
Googleマップや、Googleで検索したときに出てくるお店の情報欄を、Googleは「Googleビジネスプロフィール」と呼んでいます。以下は、Googleの公式ヘルプで確かめられたことです（2026年9月22日時点）。
できること
- 作るのも、Googleに載せるのも無料です。 [出典1]
- 店名・業種・住所（または出張で回る地域）・営業時間・電話番号・ホームページのアドレス・写真・お店の説明を載せられます。 [出典2]
- お知らせ・特典・イベントを「投稿」として出せます。写真や動画も付けられます。 [出典3]
- 飲食店は、料理の名前・説明・値段・写真をメニューとして載せられます（飲食のお店向けの機能です）。 [出典4]
- サービス業など一部の業種は、サービスの説明と値段を載せられます（どの業種でも使えるわけではありません）。 [出典5]
- お客さんの口コミに返信できます。 [出典6]
まだGoogleマップにお店が載っていないときは、載せる手順と本人確認（オーナー確認）のしかたを、Googleマップにお店を載せる方法｜登録・オーナー確認・載らないときに確かめることにまとめています。
思いどおりにならないこと
- マップや検索の地図の枠で表示される順番は、お金を払っても上げられません。Googleは、探している言葉との合い方・距離・お店の知られ方で決まると説明しています。 [出典6]
- Googleが、利用者からの報告などをもとに、お店の情報を書き換えることがあります。その変更の全部を、お店側の管理画面で扱えるわけではありません。 [出典7]
- 口コミは、お店の判断では消せません。消してもらえるのは、Googleのルールに違反したものだけです。 [出典8]
- 投稿は、期間を決めていないと6か月でしまわれます（アーカイブ）。 [出典3]
- お店の説明欄には、リンクを入れられません。特典や割引を強く押し出す書き方もできません。 [出典9]
- 店名は、看板などで実際に使っている名前にします。サービスや商品の言葉（「山科の◯◯専門」など）を足すことはできません。 [出典9]
つまり、マップの情報は「Googleの決まった枠に、お店の情報を入れる」ものです。入れられる項目も、表示のされ方も、Googleが決めています。
「Googleマップで上のほうに出します」という営業の電話を受けたときに確かめることは、MEO対策とは？ 業者に頼む前にお店でできることと、営業電話で確かめることにまとめています。
ホームページがあると助かる場面
ホームページは、枠も長さも自分で決められます。お店の困りごとでいうと、次のような場面で役に立ちます。
同じ質問に、電話で何度も答えている
「駐車場はありますか」「予約は要りますか」「だいたいいくらですか」。こうした質問への答えを1か所にまとめておけば、電話の前に読んでもらえます。
料金に条件があって、一覧では伝えきれない
「広さによって変わる」「この場合は別料金」など、条件つきの料金は短い一覧に向きません。マップのメニュー欄は飲食のお店向け、サービスの欄も一部の業種向けです。ホームページなら、どの業種でも、条件ごとに説明できます。
ホームページに載せるメニューや料金表を、スマホで見やすく伝えるコツと、税込での値段の書き方は、メニュー・料金表を、スマホで見やすく伝えるコツ｜文字で載せる・税込で書く・マップにも入れるにまとめています。
お知らせが、しばらくすると見えなくなる
マップの投稿は、期間を決めていないと6か月でしまわれます。休みの決まりや、ずっと続けているサービスの説明は、ホームページに置いておくと、いつでも同じ場所で読んでもらえます。
頼む前に、お客さんが不安になりやすい仕事
家に上がる仕事、金額が大きい仕事、長く通ってもらう仕事は、お客さんが「どんな人がやっているのか」「どう進むのか」を知りたがります。進め方や料金の考え方を、自分の言葉で説明できる場所があると安心してもらいやすくなります。
マップ以外から来る人の、行き先がない
チラシや名刺、SNS、知り合いからの紹介で知った人は、お店の名前で調べます。そのときに、お店が自分で書いた説明があると、話が早く進みます。
SNSだけで足りるお店と、ホームページがあると助かるお店の分け方は、インスタグラムだけで足りる？ホームページとの使い分けにまとめています。
ホームページを用意したのに、お店の名前で調べても出てこないときに確かめることは、ホームページが検索に出てこないときに確かめること｜お店で自分でできる確認と、作った人に聞くことにまとめています。
マップの情報が、自分の知らないうちに変わることがある
Googleは、利用者からの報告などをもとに、お店の情報を書き換えることがあると説明しています。ホームページは、お店が決めた内容をそのまま置いておける場所です。
判断の分かれ道：当てはまる困りごとを数える
次の6つのうち、いくつ当てはまりますか。数によって、私ならこうおすすめします（あくまで目安です）。
- 料金・駐車場・予約のしかたなど、同じ質問に電話で何度も答えている
- 料金やメニューに条件が多く、短い一覧では伝えきれない
- 家に上がる・金額が大きい・長く通うなど、頼む前にお客さんが不安になりやすい仕事だ
- お知らせやキャンペーンを、あとから見ても分かる形で残しておきたい
- チラシ・名刺・SNS・紹介など、マップ以外から来る人にも見てほしい場所がほしい
- お店の名前で調べた人に、自分の言葉で書いた説明を読んでほしい
当てはまった数は？
- 0個 まずはマップの情報だけで大丈夫 営業時間・場所・電話番号・写真をきちんと入れて、口コミに返信する。それで困っていないなら、ホームページは急がなくてかまいません。
- 1〜2個 1ページのホームページで足りることが多い よく聞かれることや、料金の考え方を1ページにまとめるだけで、電話の手間が減ることがあります。
- 3個以上 ページを分けたホームページを考える価値あり メニュー・料金・お店のこと・よくある質問を、それぞれのページで説明できると、読む人が迷いにくくなります。
たとえば、通りがかりのお客さんが中心で、メニューが短く、聞かれることも少ないお店なら、マップの情報だけでうまく回っていることも多いです。無理にホームページを作る必要はありません。
両方を使うときの分担
マップの情報
- 店名・場所・営業時間・電話番号
- 写真
- 臨時休業など、今日・今週の変更
- 口コミへの返信
ホームページ
- 料金とその条件
- よく聞かれることへの答え
- お店のこと・進め方の説明
- ずっと変わらないお知らせ
マップの側の「口コミへの返信」をどう書けばよいか迷ったときは、お礼・厳しい口コミ・英語の口コミの例文を、Googleの口コミへの返信のしかた｜お礼・厳しい口コミ・外国語の口コミの例文にまとめています。
つなぐときに気をつけること
私がお手伝いできること
やましなWebでは、ホームページとマップの情報を、セットで整えるお手伝いをしています。どちらのプランにも、マップの情報まわりの作業が含まれています。
- スタータープラン（初期費用 0円・月額 5,000円）：ドメイン・サーバー費込み、1エリア・1ページ（LP型）のホームページ、年1回までの内容更新、Googleビジネスプロフィールの初期設定サポート
- 手厚めプラン（初期費用 50,000円・月額 50,000円）：ページ数の追加に対応、簡単なブログ・お知らせ機能、Googleビジネスプロフィールへの投稿代行
チェックが0個なら、「今はマップの情報だけで大丈夫です」とお伝えすることもあります。検索での順番や、お客さんの数をお約束することはできません。詳しくは料金プランをご覧ください。プランに含むマップの作業・追加料金になる作業の区別はGoogleマップの作業範囲にまとめています。
ホームページを頼むことにしたら、見積もりの金額だけで決めずに、契約の前に確かめる項目も見てみてください。
よくある質問
- マップの情報（Googleビジネスプロフィール）は、お金がかかりますか？
- Googleは、作るのも、Googleに載せるのも料金はかからないと説明しています。私のスタータープラン・手厚めプランには、この情報の設定や投稿のお手伝いが含まれていますが、マップの情報そのものは、お店の方がご自分で無料で作れます。
- お金を払えば、マップで上のほうに出してもらえますか？
- Googleは、表示の順番を上げるための依頼やお金は受け付けていないと説明しています。順番は、探している言葉との合い方・距離・お店の知られ方で決まるそうです。私も、順番をお約束することはできません。
- 悪い口コミを消してもらうことはできますか？
- どの口コミでもGoogleに報告はできますが、消してもらえるのはGoogleのルールに違反したものだけです。内容が厳しいだけでは消えません。できることは、落ち着いて返信することです。返信は、あとから読む人にも見えます。
- ホームページを作れば、マップでの順番も上がりますか？
- お約束はできません。Googleが説明している決まり方は、探している言葉との合い方・距離・お店の知られ方です。私は、ホームページをマップの順番のためではなく、見つけてくれた人に詳しく伝えるための場所として考えています。
- もうマップの情報を作ってあります。ホームページを作ったら、何をすればいいですか？
- マップの情報の「ウェブサイト」の欄に、ホームページのアドレスを入れます。あわせて、店名・住所・電話番号・営業時間を、マップとホームページで同じにしておきます。私にご依頼いただいた場合は、ここまで一緒に確認します。
- SNSをやっていれば、ホームページは要りませんか？
- SNSで困っていないなら、急がなくてかまいません。ただ、SNSは投稿がどんどん流れていくので、料金や予約のしかたのように「いつも同じ答え」の情報は探しにくくなります。この記事のチェックで、当てはまる数を数えてみてください。
マップの情報だけで足りるか、一緒に見てみませんか。今の状態をうかがって、必要なものだけをご提案します。ご相談は無料です。
070-8456-4032受付時間 平日 10:00〜18:00
時間外・土日にいただいたお問い合わせは、翌営業日にご連絡します。
24時間受付のフォームで相談する出典（Googleの公式ヘルプ・公式サイト）
2026年9月22日に確認した内容です。Googleの仕様は変わることがあります。最新の内容は、それぞれのページでご確認ください。