MEO対策とは？ 業者に頼む前にお店でできることと、営業電話で確かめること

MEO対策とは

「近くのラーメン屋」「山科 整骨院」のように探すと、Googleマップや検索結果の地図の枠に、お店が何件か並びます。この並びの中で、お店を見つけてもらいやすくするための取り組みを、業者の間では「MEO対策」と呼んでいます。

Googleのヘルプには「MEO」という言葉は出てきません。Googleは、この並びを「ローカル検索結果のランキング」と呼んでいます。この記事も、Googleのその説明をもとにしています。

Googleが説明している「並ぶ順番」の決まり方

Googleは、地図の枠に出るお店は、主に次の3つで決まると説明しています。[出典1]

関連性（探している言葉と合っているか）

探している言葉と、お店の情報がどれだけ合っているか。お店の情報を正確に詳しく入れるほど、合いやすくなります。

距離（探している人から近いか）

探している人がいる場所から、お店までの距離。お店の場所は変えられないので、ここは対策のしようがありません。

知名度（どれだけ知られているか）

お店がどれだけ広く知られているか。Googleは、お店にリンクしているウェブサイトの数や、口コミの数なども使っていると説明しています。

あわせてGoogleは、順位を上げるための依頼やお金は一切受け付けていないこと、細かい計算のしかたは公平さのために公開していないことも書いています。[出典1]

Googleのルールで禁止されていること

「早く上に出したい」と思ったときに、やってしまいがちなことです。業者に頼んだ場合でも、ルール違反になるのはお店の情報のほうです。

• 店名に、宣伝文句・地名・仕事の内容を足す

  「山科で人気の◯◯」「◯◯駅すぐ」「24時間営業」のような言葉を、看板の店名に無いのに足すことはできません。Googleは、店名に不要な情報を入れると、お店の情報が止められる場合があるとしています。 [出典2]

• 業種の欄に、探されたい言葉を並べる

  業種は、仕事の中身に合うものを選ぶ欄です。キーワードそのものを業種として使うことはできません。 [出典2]

• 口コミと引き換えに、割引・無料サービス・お金を渡す

  「口コミを書いてくれたら次回10%引き」「悪い口コミを消してくれたらサービス」のようなお願いは、禁止されています。 [出典3]

• 家族・従業員・取引先に、口コミを書いてもらう

  雇っている人、家族、取引先など、つながりのある人の口コミは「利益相反」として禁止されています。自分で書くことも、もちろんできません。 [出典5]

• 満足していそうな人にだけ口コミをお願いする・その場で書かせる

  良い口コミだけを選んで集めること、悪い口コミを書かせないようにすること、その場で書くよう求めることも、禁止されています。 [出典5]

広告なのに、広告と分からない書き込みは法律でも禁止

2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝（ステルスマーケティング）は、景品表示法の違反になりました。消費者庁は、レビューの投稿も対象になること、規制されるのは宣伝を頼んだお店の側であることを説明しています。お店が人に頼んで、口コミのサイトなどに自分のお店のことを書かせるのは、お店の広告として扱われる例に挙がっています。[出典6][出典7]

見返りを付けずに口コミをお願いするときの決まりと、届いた口コミへの返信の例（お礼・厳しい口コミ・英語の口コミ）は、Googleの口コミへの返信のしかた｜お礼・厳しい口コミ・外国語の口コミの例文にまとめています。

契約してしまってから「やめたい」と思ったら

訪問販売や電話勧誘販売のクーリング・オフ（決まった期間内なら理由を問わずやめられる仕組み）には、「仕事のために結んだ契約」を対象から外す決まりがあります。[出典13]お店の集客の契約は、これに当たることが多いと考えられます。

ただし消費者庁は、お店の名前で結んだ契約でも、実際の使い方やお店の実態によっては、法律が適用される場合があると説明しています。「お店の契約だからクーリング・オフはできません」と言われても、それだけで決まるわけではありません。[出典14]

まずは契約書を手元に置いて、何年の契約か、途中でやめるといくらかかるかを確かめてください。

京都で、契約の前後に相談できるところ

京都府には、国が全国に置いている無料の経営相談所「京都府よろず支援拠点」があります。公式サイトでは、相談の例として「ホームページやSNSなどネットの活用方法がわからない」が挙げられています。何度でも無料で相談できるとされています。業者の提案を受けて迷ったときに、第三者の意見を聞く先として使えます。[出典15][出典16]

よくある質問

MEO対策は、業者に頼まないとできませんか？

お店の方がご自分でできることが多いです。Googleが勧めているのは、オーナー確認、住所・営業時間・業種などの情報を正確に入れること、写真を入れること、口コミに返信することなどで、どれも無料の管理画面からできます。手が回らないときに人に頼む、という順番で考えてかまいません。

お金を払えば、Googleマップで上のほうに出してもらえますか？

Googleは、順位を上げるための依頼やお金は受け付けていないと説明しています。順番は、探している言葉との合い方・距離・お店の知られ方で決まるそうです。業者に頼んだ場合も、順位を約束できる人はいません。

「Googleです」という電話がかかってきました。どうすればいいですか？

Googleは、営業時間の確認などで自動の電話をかけることがあると説明しています。ただし、その電話でお金の支払いやサービスへの登録を求めることはないそうです。掲載を続けるためにお金を求める電話は、すべて詐欺だとしています。お金・カード番号・パスワードは伝えず、怪しければ切ってかまいません。

口コミを書いてくれた人に、割引やサービスを付けてもいいですか？

Googleのルールで禁止されています。口コミをお願いすること自体はかまいませんが、見返りは付けずに、Googleが用意しているリンクやQRコードを渡す形にします。家族や従業員に書いてもらうのも禁止です。

MEO対策の契約をしてしまいました。クーリング・オフはできますか？

お店の仕事のための契約は、訪問販売や電話勧誘販売のクーリング・オフの対象から外れることが多いです。ただ、消費者庁は、お店の名前で契約していても、実際の使い方などによっては対象になることがあると説明しています。一人で決めつけず、契約書を手元に置いて相談してください。

やましなWebに頼めば、マップでの順位は上がりますか？

お約束はできません。私がお手伝いするのは、マップの情報を正しく整えることと、投稿などの手間を引き受けることです。順位はGoogleが決めるもので、私が上げ下げできるものではありません。

出典（Googleの公式ヘルプ・国の機関・公的な相談窓口）

2026年10月2日に確認した内容です。Googleの仕様や制度は変わることがあります。最新の内容は、それぞれのページでご確認ください。この記事は法律上の判断をするものではありません。

1. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
2. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」
3. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「クチコミを増やすためのヒント」
4. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する」
5. Google マップ ユーザー投稿コンテンツのポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」
6. 消費者庁「令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。」
7. 消費者庁「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」の運用基準（令和5年3月28日）
8. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「不正な電話とテキスト メッセージからの保護」
9. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google からビジネスへの自動通話またはテキスト メッセージについて」
10. Google 検索セントラル「SEO 業者が必要かどうか」
11. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィール上の不適切なクチコミを報告する」
12. Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」
13. 消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売等の適用除外に関するQ＆A」
14. 消費者庁 特定商取引法ガイド「電話機のリース契約をしたが、二重契約となっていた」（事例）
15. 京都府よろず支援拠点（中小企業・小規模事業者の無料経営相談所）
16. よろず支援拠点全国本部